Фотоотчет: Коньки ФМк 2018

Когда весна стучится в двери и первыми лучиками солнца старается дать понять, что настал ее черед управлять погодой, упрямая старушка-зима покрепче задергивает шторы-облака и начинает усиленно изображать работу. Она со всех сил сметает снег из всех уголков и, как будто, говорит: “Вы только не подумайте! Я давно тут работаю.” Что касается синдрома желания работать перед дед-лайном, то это, пожалуй, знакомо каждому студенту! И зима оказывается тоже в курсе нашего золотого правила. Но не только “правило дед-лайна” и капризы зимы нужно благодарить за сугробы около главного корпуса, но и старые-добрые Традиции ФМк.

Традиции ФМк - Коньки 2018
Традиции ФМк – Коньки 2018

Да-да, вы не ослышались! Зима не могла так просто уйти и не дождаться ежегодного мероприятия Коньки ФМк 2018. 1 марта вся дружная семья ФМк собралась вместе, чтобы посмотреть кто держится ногами на льду, а кто – зубами за лед. А еще (без этого у нас не бывает) чтобы получить заряд веселья, улыбок и хорошего настроения на всю предстоящую весну. И все потому, что маркетологи – это не обычные люди, которые сидят дома, когда холодно, а самые отпетые фантазеры, креативщики и просто люди, которые не действуют по шаблону. Вот так!

Всем, кто был в этом году на льду, огромное спасибо за компанию, смех и позитив (так жарко этой зимой еще не было). А всех, кто в этом году не доехал на Коньки ФМк 2018 (хотя вас намного меньше), мы ждем в следующем сезоне!

P.S. Друзья, всем замечательной весны и тепла в сердце. На улице скоро тоже потеплеет.

Путинцева Татьяна




С Днем рождения, Гуртовой Андрей Александрович!

Светить всегда, светить везде

Если ночью поднять глаза вверх и посмотреть несколько минут в бескрайнюю глубину неба, то становятся видны звездные фонарики, которые на самом деле скопления раскаленного газа. Это же правило работает и с людьми: если всматриваться в бездонную череду прохожих, то начинаешь замечать яркие человеческие вспышки, которые на самом деле лишь отблески большого огня, полыхающего в душах. Огня, который есть в каждом из нас.

В мире нет обычных людей, в каждом есть светящаяся история, наполненная теплыми солнечными лучами и морозным разреженным воздухом. В каждом есть история, но важно правильно ее рассказать. Не нужно кричать ее любому прохожему на улице, он рискует не услышать, не стоит писать ее в письмах, они могут не найти адресата, не надо молчать и утаивать ее, ведь огню нужно гореть. Свою историю нужно жить, нужно вносить в нее светлые и приятные дополнения, нужно придумывать чудеса и волшебные приключения, нужно петь ее сердцем и душой, нужно мчаться навстречу новой главе, потому что именно там будет еще интереснее.

Гуртовой Андрей Александрович - поздравление с днем роздения!

Андрей Александрович, придумывайте свою историю, забывая про все ограничители, путешествуйте, отыскивая недостающие кусочки мозаики души, улыбайтесь и радуйтесь каждому дню, потому что именно он – начало новой главы, длинной и интересной. И пусть вас окружают люди-огни, люди-звезды, люди-истории, потому что звезда только тогда светит, когда она созвездие.

Fmkfamily




Поздравление с Новым годом 2018!

Писать поздравление с Новым годом всегда нужно в хорошем настроении, читать его тоже нужно только в хорошем настроении. В этом и кроется весь секрет, именно в этом прячется волшебство. Обычные слова кажутся нам совсем иными, между строк оживает сказка и сердце начинает чувствовать истинный смысл произнесенных фраз. Каждое пожелание, которое мы когда-либо получали, исполняется лишь в том случае, если его получаешь от всего сердца, а не просто потому, что так принято или заведено.

Новый год, если разобраться, – это обычный день, один из многих в бесчисленном потоке календарных листов и записей. Но только в ночь с 31-ого декабря на 1-ое января мы получаем самые теплые, самые замечательные поздравления, которые всегда сбываются. Чудеса выходят из темных чуланов, где прятались весь год, и готовы показать свои лучшие фокусы, наполненные зимним очарованием, легкими танцами снежинок и уютом домашнего какао.

Факультет маркетинга и логистики поздравляет всех друзей, коллег и партнеров с наступающим 2018 годом!

Поздравление с Новым годом 2018 от ФМк

Мы желаем вам всегда стремиться к большему, ведь только так можно достать звезду с неба. Никогда не сдавайтесь и не бросайте на полпути начатое дело. В мире нет ничего более обидного, чем опустить руки именно в тот момент, когда победа уже притаилась за поворотом.

Но помимо личных достижений, мы от всего сердца хотим вам пожелать всегда быть с теми, кто заставляет вас улыбаться, с кем можно просто поговорить, кто спешит к вам навстречу в любую погоду и при любых обстоятельствах. В этом на год постаревшем мире нет ничего более ценного, чем люди, которые однажды вошли в нашу жизнь и захотели в ней остаться. Будьте внимательны к своим близким, открыты для друзей и заботливы по отношению к любимым. Присмотритесь к людям, с которыми вы встретите первые минуты этого года, – это самые важные и близкие люди в вашей жизни. Не отпускайте их просто так, не судите слишком строго их поведение и никогда не бросайте их в трудную минуту. Ведь если они согласились провести именно с вами, а не с кем-то другим, эти первые мгновения 2018 года, значит в их жизни нет людей важнее, чем вы. Цените тех, кто рядом и улыбайтесь каждому новому дню!

FMkFamily




Сайт ФМк: итоги 2017 или почему маркетолог верит только фактам?

Близится к завершению 2017 год, а это значит, что пора подводить итоги нашей совместной работы. Сайт ФМк работает без праздников и выходных вот уже 2 года и каждый день радует своих читателей свежими новостями не только из студенческой жизни, но и профессиональной маркетинговой сферы. Мы стараемся освещать наиболее интересные события из жизни факультета, своевременно доносить важную информацию для абитуриентов, студентов, преподавателей вуза и потенциальных работодателей, сообщать о новостях и основных трендах в маркетинге.

Давайте же подведем итоги уходящего года!

Максимальный охват целевой аудитории

В целевую аудиторию сайта факультета входят не только студенты (как это может показаться с первого взгляда неопытному пользователю). Помимо учащихся мы предоставляем информацию для абитуриентов, их родителей, сотрудников вуза, а также для потенциальных работодателей, которые заинтересованы в найме квалифицированных специалистов. Удовлетворяем ли мы потребности каждой группы своих потребителей? Вместо слов обратимся к цифрам, ведь они убеждают гораздо сильнее, чем внутренняя интуиция.

Одним из лидеров по посещаемости является страница с описанием специальностей Факультета маркетинга и логистики БГЭУ. Что это значит? Конечно же то, что абитуриенты или их родители активно интересуются информацией касательно предлагаемых образовательных услуг, а еще то, что мы отлично справляемся с удовлетворением их потребности.

Итоги 2017 года: посещаемость страниц сайта ФМк
Итоги 2017 года: посещаемость страниц сайта ФМк

Рассмотрим сведения о возрастных категориях пользователей сайта ФМк. Средний возраст студента вуза колеблется в диапазоне от 17 до 22 лет. Следовательно, люди старшего возраста будут относиться к таким группам целевой аудитории сайта как «родители абитуриентов», «сотрудники вуза» и «потенциальные работодатели». Представленные данные наглядно показывают, что 51,89% наших пользователей, а это более половины, ощутимо старше студенческого возраста. Весьма вероятно, что среди посетителей сайта, есть и абитуриенты, однако ввиду политики Google статистику о возрастной категории до 18 лет просмотреть не представляется возможным.

Детальная статистика о поведении пользователей показывает, что наибольшее время на сайте проводят посетители в возрастном диапазоне 25-34 и 35-44, а среди них безусловно есть выпускники, которые не теряют связи с факультетом и присматривают себе помощников, родители абитуриентов и конечно работодатели. Они как и наши студенты демонстрируют устойчивый спрос на генерируюемый инфопоток. Не это ли лучшее подтверждение того, что мы удовлетворяем интересы всех групп целевой аудитории?!

Итоги 2017 года: возраст пользователей сайта ФМк
Итоги 2017 года: возраст пользователей сайта ФМк

Работа на результат

Сайт ФМк безусловно работает на продвижение образовательной услуги, то есть качественного маркетингового образования. Как мы достигаем поставленной цели? Ответ гораздо проще, чем вы думаете – с помощью контента нашего интернет-ресурса. А именно:

  1. Рубрика Истории выпускников может убедить даже самого упрямого скептика, что ФМк занимается подготовкой настоящих профессионалов своего дела. Статьи из этой рубрики интересно почитать не только студентам, которые могут посмотреть, чего добились их предшественники, но и абитуриентам и их родителям, которые на живом примере могут убедиться в перспективности маркетингового образования и сделать правильный выбор при поступлении. Сотрудники вуза, читая о достижениях учеников, в очередной раз убеждаются в своей высокой компетенции и видят результат проделанной работы. Разве не здорово?!
  2. Рубрика Идеи стартапов, которая рассказывает о самых ярких, интересных и перспективных проектах студентов, которые между прочим находят свою реализацию в реальном бизнесе (проект Бабушкин чеснок и Eat me).
  3. Информационные статьи с образовательным контентом, например, результаты и полное содержание международной образовательной программы Google The Graduate 2017, где студенты ФМк не только участвуют, но побеждают, или обзоры лекций (часть 1 и часть 2) по интернет-маркетингу от Digital Beards.
  4. Постоянные новостные статьи с приглашениями пройти стажировку, помочь с организацией профессиональных мероприятий в качестве волонтера или посетить открытые лекции с представителями бизнеса для повышения уровня подготовки студентов. Компании сами связываются с администрацией факультета или редакторами сайта с просьбой разместить данную информацию.

Доверяем только фактам

Хороший маркетолог и тем более экономист в своих утверждениях всегда должен полагаться на результаты исследований и реальные количественные показали, ведь только на основании этой информации можно принять на самом деле объективное и правильное решение. Что же говорят нам цифры на конец 2017 года?

180 тысяч сеансов – 40 тысяч пользователей – средняя длительность сеанса 2,5 минуты – количество просмотренных за сеанс страниц 2,35 – 51,33% новых сеансов.

Итоги 2017 года: количественные показатели эффективности работа сайта ФМк
Итоги 2017 года: количественные показатели работы сайта ФМк

1 место в рейтинге факультетов и структурных подразделений УО БГЭУ, рассчитанный по методике «Webometrics» проекта «Webometrics Ranking of World Universities», которое мы успешно удерживаем весь 2017 год.

1 место в смотре-конкурсе среди факультетов УО БГЭУ за 2016-2017 учебный год в номинации «Лучший сайт факультета».

Так можно ли сказать, что выбранная схема продвижения сайта ФМк оправдывает ожидания и приносит результат? Цифры говорят, что да!

Хочется поблагодарить всю команду студентов ФМк, которая вот уже два года постоянно работает над сайтом и не собирается останавливаться на достигнутом. Не это ли подтверждение подготовки на факультете лучших квалифицированных специалистов в своей профессиональной области? Отдельные слова благодарности хочется сказать Цыганкову Александру Александровичу  декану факультета и Гуртовому Андрею Александровичу руководителю СНИЛ “PR” , которые курируют проект, поддерживают советом и мотивируют во что бы то ни стало достигать поставленных целей. Мы гордимся полученными результатами, прислушиваемся к критике (но только объективной) и обещаем становиться только лучше и интереснее.

Путинцева Татьяна
Путинцева Екатерина




Стажировки в Оливарии

Кому тут из наших любимых студентов надоело сидеть дома? Кто хочет заняться саморазвитием, а заодно и опыта набраться? Если таковые еще не перевелись, то предложение как раз для вас.

Стажировки в Оливарии

ОАО Пивзавод «Оливария», часть Carlsberg Group приглашает молодых специалистов пройти стажировку по следующим направлениям:

  • Корпоративные коммуникации;
  • HR;
  • ИТ;
  • Закупки;
  • Планирование;
  • Финансы;
  • Лаборатория КИПиА;
  • Энергетический участок (электрика).

Электрика, конечно, возможно не самое актуальное направление для маркетолога, но вдруг кто-то себя и здесь найдет?! Тем не менее есть очень интересные варианты, которые подходят под большинство специализаций на ФМк. Так что налетайте!

К кому обращаться

Заявку можно подать на e-mail: shlovenets_ao@alivaria.by
Контактное лицо: Анна Шловенец (8029 500-27-02)

Стажировки в Оливарии




Разыскиваются волонтеры на Антимаркетинг

Одно из самых востребованных агентств по набору ивентов и запускам рекламных кампаний в России AntiConsult проводит встречу “Антимаркетинг” для владельцев и топ-менеджеров любого бизнеса, маркетологов, консультантов, продюсеров и других заинтересованных в увеличении получаемой прибыли специалистов.

Для подготовки мероприятия и помощи в организации требуются волонтеры! Приглашаются студенты ФМк всех курсов и специальностей. Поэтому, если ты:

  • деятельный, активный и амбициозный студент;
  • хочешь узнать, как организовываются крупнейшие мероприятия маркетинговой сферы;
  • заинтересован в получении нового опыта и полезных знакомств;
  • умеешь ответственно подходить к возложенным на тебя задачам и можешь работать в команде;

… то ты просто обязан откликнуться на предложение.

Подробности

Что: Антимаркетинг – откровения серых кардиналов маркетинга;
Где: Ok16 (ул. Октябрьская д. 16);
Когда: 2 декабря (суббота) с 10.00 до 20.00;
С кем связываться: Виктория Ленц (Viber, Telegram, WhatsApp +375 (29) 373-73-25);
О мероприятии можно подробнее почитать здесь.

P.S. Студенты могут попасть на мероприятие БЕСПЛАТНО по предварительной регистрации. Заполнить анкету можно на сайте.

Волонтеры на Антимаркетинг




Жизнь в открытом космосе: практик студенту

Любознательные, рвущиеся к знаниям и новым возможностям студенты, данная статья для вас! Тоскуете по кейсам из реального бизнеса? Надоел стандартный формат лекций и практических занятий? Ловите свой шанс 👇

Суть мероприятия

Клуб выпускников БГЭУ при поддержке Bridge объявляет о начале проекта “Жизнь в открытом космосе: практик студенту”. Каждый месяц у вас будет возможность познакомиться с различными сферами бизнеса из уст их основателей и топ-менеджеров. Приглашенные спикеры-практики расскажут о своем опыте построения карьеры и поделятся ценными советами. Первая встреча 21 ноября!

Тема первой встречи

Во вторник 21 ноября гостем мероприятия станет Дмитрий Гладкий – генеральный директор торговой сети “Мэтр” и сооснователь проекта Bridge. На данный момент Дмитрий более 8 лет занимается франчайзингом и знает все нюансы ведения бизнеса в этом направлении.

Тема выступления: Типовые ошибки при выборе между карьерой наемного работника и собственным бизнесом. Франчайзинг как альтернатива.

Информация об участии

Когда: 21 ноября в 19.00
Где: ауд. 339, 3 корпус БГЭУ
Регистрация: доступна по ссылке.

Практик студенту

Внимание! К участию приглашаются только заинтересованные в личном росте и развитии студенты и выпускники вуза.




Фотоотчет: Четверг – тяжелый день?!

И как всегда наше Профбюро ФМк не дает студентам загрустить, радуя ребят новыми неожиданными акциями на большой перемене. Сегодня расскажем о том, почему четверг – тяжелый день и как с этим бороться.

Почему четверг особенный день?

Несколько недель назад Профбюро проводило опрос студентов: маркетинговые исследования не дают покоя молодым специалистам! Результаты показали, что большинство учащихся считают самым трудным днем недели именно четверг! Что же это значит? Ну конечно же то, что это отличный день для акции, где всем обеспечена подзарядка позитивной энергией для успешного окончания трудовой недели (в которой между прочим аж 6 учебных дней).

Четверг 16 ноября был объявлен на ФМк “Днем хорошего настроения”. Каждый мог выбрать себе самый веселый, самый необычный и самый вдохновляющий смайл, на обратной стороне которого было написано уникальное пожелание.

Лайфхак: Где взять энергию для учебы?

Сейчас, когда семестр все стремительнее приближается к своему завершению, когда дедлайны сдачи курсовых работ все настойчивее дышат в спину, нам как никогда нужны дополнительные силы. Отличным ее источником является многочасовая медитация с выходом в поле дзен и последующим достижением состояния нирваны. Но а более приземленные студенты могут добиться такого же результата всего за 25 минут, посетив одну из акций Профбюро ФМк на большой перемене.

По горячим следам

Как студенты заряжаются гигабайтами положительных эмоций смотрите на фото ниже. Также полный фотоотчет с мероприятия доступен в группе VK Профбюро ФМк.

Следите на нашими новостями, подписывайтесь на наш Twitter и Instagram и узнавайте о новых акциях первыми! До новых встреч на большой перемене.

Путинцева Татьяна




Ольга Костюкевич: Все, что не подтверждено цифрами, вызывает у меня недоверие!

Хороший художник никогда не рисует отдельные элементы картины, он шаг за шагом изображает части одного целого, заранее видя цель и результат своей работы. Зная, к чему мы стремимся, становится гораздо проще отыскать верную дорогу, подобрать нужные цвета на палитре возможностей.

Сегодня мы познакомимся с настоящим творцом и художником в области маркетинга, человеком, который видит картину целиком, четко ставит перед собой цели и настойчиво их добивается. Ольга Костюкевич – выпускница ФМк 2009 года, гордость факультета, руководитель отдела маркетинговых исследований и аналитики в ГК “Белагро” и просто человек-энергия. Хотите узнать, как ей это удается? Читайте ниже.

Ольга Костюкевич (выпускница ФМк 2009 года)
Ольга Костюкевич (выпускница ФМк 2009 года)

Все мы прошли через “ПТ”

– Ольга, здравствуй. Расскажи пожалуйста, довольна ли ты образованием, полученным на ФМк?

– Смело могу сказать, что да. Я училась в группе Промышленного маркетинга и, как оказалось, на рынке большим спросом пользуются специалисты, имеющие специализацию. Ведь просто маркетинг – это слишком широко, там раскрываются только общие понятия. Изначально студент – это человек, который начал изучать какую-то сферу, его научили, где искать информацию, как структурировать знания, как получать навыки, но ничего этого у него еще нет. Его задача дальше развивать, обретать эти навыки, читать полезные книги, общаться с нужными людьми, делать интересные проекты,  развиваться в выбранном направлении. Универ всего этого не дает, поэтому нужно «копать» самому.

Сейчас, оглядываясь назад, могу сказать, что курс Производственных технологий, который у нас вела Мочальник Ирина Андреевна, был одним из самых полезных. Знания по этому предмету понадобились мне уже на первом месте работы (консалтинговая компания «Агентство экономических исследований») и до сих пор помогают. Вот ей огромное спасибо! Несмотря на то, что было сложно, что мы все возмущались и не понимали, зачем это нужно: учим-то маркетинг, когда я пришла на работу и мне пришлось писать маркетинговое обоснование бизнес-плана по сварным трубам, я вспомнила этот предмет добрым словом. По крайней мере я знала, что такое сварные трубы и какие марки труб бывают. Мне было легко общаться с нашими клиентами, никто даже не мог предположить, что я еще студентка.

Мы сами зажигаем свои звезды

– Какое твое первое место работы?

– Консалтинговая компания «Агентство экономических исследований». Я пришла туда после четвертого курса на должность маркетолога-консультанта по направлению «Бизнес-планирование». Потом мы начали расширяться, стали проводить маркетинговые исследования. Но в 2008 году стукнул кризис, и всю нашу команду перевели работать в основную компанию собственника этого бизнеса – издательство «Промкомплекс». Там я работала маркетологом около года. Потом решила, что коммуникации – это все-таки не мое, ведь у меня аналитический склад ума. Мне не нравилось, что все, что ты делаешь как коммуникатор, редко подтверждается фактами. То есть эффективность маркетинговой кампании не всегда можно точно оценить без определенной доли субъективизма. Все, что не подтверждено цифрами, вызывает у меня недоверие. Я не могу быть до конца уверенной в этих вещах, хочется провести анализ, найти дополнительную информацию.

– Как дальше складывалась профессиональная карьера?

– Я хотела работать аналитиком и нашла вакансию в Группе компаний «Белагро», где и работаю вот уже 7 лет. Тем не менее я еще не реализовала и 50% того, что хочу. Главное понимать, к чему ты стремишься, какие у тебя планы и работать в компании, которая разделяет твою точку зрения и готова внедрять новые идеи.

Ольга Костюкевич (выпускница ФМк 2009 года)

Как идеи превращаются в реализованные проекты

– Как в целом построена маркетинговая деятельность в ГК «Белагро»?

– Когда я только пришла в Белагро, в отделе маркетинга было лишь 4 человека, а я была единственным аналитиком. Сейчас мы выросли до Департамента стратегического маркетинга, в котором три полноценных отдела: отдел маркетинговых исследований и аналитики (который и возглавляет Ольга – прим. автора), отдел маркетинговых коммуникаций и собственный контактный центр. Центр поддержки клиентов – это один из реализованных мной проектов.

Мы пробовали работать с аутсорсинговыми call-центрами, которые предоставляют услуги по обработке входящих и исходящих звонков, а также проводят исходящие кампании. Однако вскоре пришли к выводу, что для нашего рынка такая модель работы не подходит, так как ни один профессиональный оператор не сможет донести до клиента специфику сельхозотрасли без длительной подготовки и постоянного обучения в процессе обслуживания клиентов. Наши же специалисты отлично разбираются в особенностях продуктового портфеля компании и могут правильно классифицировать запрос клиента. Также с помощью call-центра мы проводим исходящие кампании, то есть собственные исследования рынка: делаем массовые обзвоны и получаем первичную информацию от непосредственных участников отрасли. Это дает возможность глубже анализировать потребности клиентов и на основе полученных данных своевременно корректировать стратегию бизнеса.

Новый уровень работы

– Как вам удается структурировать такой объем информации и удобно его использовать? Внедрена ли в ГК «Белагро» какая-либо CRM-система?

– Да, конечно. Это как раз основное направление моей деятельности. Когда я только пришла в компанию, здесь была внедрена программа 1С, работа с клиентами в которой велась разрозненно, без определенного прописанного алгоритма. Не было регламентированных правил работы с клиентом: как нужно анализировать клиента, на что обращать внимание, как планировать и строить взаимоотношения с клиентом.

В 2010 году мы начали с внедрения сегментации клиентов, которой мы пользуемся до сих пор. На этой основе строятся правила работы с клиентами. На данный момент подходит к завершению очередной проект, который касается автоматизации продаж. Стратегия компании заключается в том, чтобы максимально отойти от ручного труда и внедрить аналитические технологии, когда система по собранным данным сама классифицирует клиента и определяет стратегии работы и ним, помогает продавцу правильно его обслуживать. Дальше накладываются инструменты, которые позволяют анализировать работу специалистов на каждом этапе процессов продаж. Раньше для этого использовались дискретные  выгрузки данных, актуальность которых быстро устаревает. Поэтому для отслеживания динамики показателей необходимо каждый раз заново выгружать из программы обновленные данные, т.е. ручное управление аналитикой. Такая модель уже устарела и ее необходимо совершенствовать.

Сейчас основным направлением моей работы по CRM-системе является перевод компании на комплексную систему бизнес-аналитики (BI-систему), которая сама автоматически выгружает информацию из учетных программ и по прописанным мной алгоритмам их обрабатывает, рассчитывает показатели и выдает результаты в том виде, в котором пользователь хочет: с графиками, пометками, с необходимой детализацией и пояснениями. То есть мы переходим от простой выгрузки и демонстрации данных к их глубокому анализу пользователем и исследованию им данных. Это новый уровень работы, на который рано или поздно придется перейти всем компаниям, которые не хотят остаться «за бортом» на конкурентных рынках.

Ольга Костюкевич (выпускница ФМк 2009 года)
Ольга Костюкевич (на фото справа)

– Как вы обучаете персонал работать с внедренным программным обеспечением?

– Постоянно общаемся с рядовыми менеджерами и их руководителями, разрабатываем учебные курсы, проводим вебинары  (показываем, как работать с тем или иным приложением), Потом осуществляем контроль и проверку усвоенной информации: проводим онлайн-тестирование и зачеты кейс-методом. Например, сейчас при реализации проекта по автоматизации продаж, мы звоним менеджеру, предлагаем ему конкретную ситуацию, и он на экране показывает, что будет делать в этом случае. Но люди в большинстве своем не любят новое, они просто не готовы к этому. Только единицы заинтересованы во внедрении передовых технологий. Поэтому бывает очень трудно перебороть привычку специалистов работать «по старинке». В компании есть отдел обучения и развития персонала, бизнес-тренерам которого мы, после окончательного внедрения бизнес-процесса, передаем учебный курс и навыки работы в программном обеспечении. И далее, когда приходит новый сотрудник, уже они его обучают. Также в компании работает департамент стандартизации и бизнес-процессов, который отвечает за то, чтобы все процессы были подробно описаны и актуальны. Иначе просто невозможно донести до огромного количества сотрудников такой объем информации.

Цельтесь в потребности клиента

– Как построена модель осуществления продаж в ГК «Белагро»?

– Есть две целевые группы клиентов: конечные потребители (сельхозпредприятия, строительные компании, коммунальные службы и др. компании разных отраслей экономики) и товаропроводящие сети, то есть компании, обслуживающие, как и мы, конечных потребителей в регионах. Поэтому стратегии продаж для «конечников» и ТПСов абсолютно разные. При работе с ТПС им прежде всего важны наличие товаров на складе, скорость поставки, минимальные цены; когда же продаешь «конечникам», большую роль играет соотношение цена/качество и личные хорошие отношения с клиентом, индивидуальный подход. Когда приходит новый менеджер, за ним закрепляется определенный регион/район, т.е. клиентская база, за которую он отвечает.

Мы собираем очень много информации о клиентах: знаем, какие сельхозкультуры они возделывают, на каких площадях, структуру и численность поголовья скота, какая техника в парке, ее состояние и так далее. Мы понимаем, чем живет наш клиент: какую технику, с учетом состояния его парка техники, ему стоит предложить, запчасти и сервис для каких машин ему понадобятся. Такой целевой обзвон позволяет попасть прямо в потребность клиента, разговор получается предметным и эффективным как для клиента, так и для компании. Нюансы и информация всегда очень важны! Поэтому мы стремимся к тому, чтобы все данные хранились в единой базе, а не в блокнотах и в головах менеджеров. К тому же на основе этих данных построено ранжирование клиентов: мы по определенной методике рассчитываем потенциал каждого клиента, то есть его объем закупок на каждый год. В дополнение к этому система отслеживает степень раскрытия потенциала клиента, то есть насколько мы обеспечиваем его потребности в технике, запчастях и сервисе, а какую долю закупок при этом «закрывают» конкуренты. На основании этих показателей клиентам в системе присваиваются ранги и их можно сравнить между собой, чтобы менеджер мог сконцентрироваться на самых перспективных с точки зрения закупок клиентах и с каждым из них выстроил индивидуальную стратегию развития взаимоотношений.

Также система позволяет оптимизировать нагрузку на менеджера по обслуживанию закрепленной за ним клиентской базы: внедрены нормы обслуживания клиентов различных рангов (контакты, визиты), выполнение которых менеджером легко отследить.

Ольга Костюкевич (выпускница ФМк 2009 года)

Продажи: искусство или процесс?

– Оля, а расскажи пожалуйста, как можно автоматизировать продажи?

– Каждая сделка состоит из определенных этапов. Продать технику – это не то же самое, что продать запчасти. Продать запчасти ИП, то есть конечному потребителю, – это не то же самое, что продать запчасти ТПС (товаропроводящей сети). Все это разные процессы продаж, и я хочу их автоматизировать в рамках единой системы. Чтобы действия менеджера не исходили только из его знаний или прочитанных инструкций, а чтобы система сама говорила ему, что следует сделать. Таким образом, когда специалист выполняет условия прохождения первого этапа сделки, программа автоматически пропускает его на второй этап и подсказывает ему дальнейшие действия и так далее.

Также мы внедрили систему эскалации сделок: когда специалист отдела продаж борется за клиента и подключаются конкуренты либо возникают другие обстоятельства, способные помешать заключению сделки, он просто отмечает в сделке, что есть риск ее проигрыша и указывает причину. В этом случае система сама рассылает информацию профильным специалистам, которые должны подключиться к сделке. Например, бренд-менеджер, специалист по закупкам, консультант по финансированию, руководитель высшего звена. Они оперативно подключаются к сделке и стремятся нивелировать риск. Все это нужно уметь отслеживать и оценивать, насколько хорошо сработала та или иная служба.

– Как вам удается собирать так много информации о своих клиентах?

– Существует, на самом деле, масса способов: личное общение с клиентом, когда менеджер приезжает к нему в хозяйство и непосредственно видит его парк техники, проводит визуальную инспекцию техники, обсуждает посевы, урожайность с клиентом; анализ прошлых продаж этому клиенту, истории общения с ним; новости и статистика о том, какие культуры культивируются в том или ином регионе, их урожайность и проч.

К примеру, у нас есть отдельный бизнес «Хозтоварищ» – это сеть розничных магазинов, которые работают не с организациями, а с физическими лицами. В этом случае продажи клиентам через магазины являются обезличенными и отсутствует возможность работать с клиентом напрямую, например, предлагать какие-то интересные только ему акции, спецпредложения. Поэтому мы запустили программу лояльности, «Для СВОИХ». Для вступления в программу покупателю необходимо заполнить анкету, где он указывает, какой площади его участок, какой техникой, оборудованием, инструментами он его обрабатывает. Став участником программы лояльности, покупатель имеет возможность приобретать товары по сниженным ценам «только для своих», а мы получаем возможность работать с ним напрямую и стимулировать продажи: отправлять персонифицированные рассылки о скидках на имеющуюся у него технику и запчасти к ней.

Ольга Костюкевич (выпускница ФМк 2009 года)
Ольга Костюкевич (на фото в 1-ом ряду вторая справа)

Аналитика нужна всем

– Оля, ты возглавляешь отдел маркетинговых исследований и аналитики. Какие исследования вы проводите? Как взаимодействуете со структурными подразделениями компании?

– ГК «Белагро» входит в состав международного холдинга VGI, который объединяет несколько бизнесов. Департамент стратегического маркетинга, в свою очередь, является частью управляющей компании и работает со всеми подразделениями и филиалами бизнесов по принципу обслуживания «внутренних клиентов». Через систему Битрикс любое подразделение может отправить нам заявку на маркетинговое исследование. Далее автоматически запускается процесс ее согласования. Изначально вся информация приходит ко мне на рассмотрение. Я определяю, что мы можем сделать, за какие сроки и какую стоимость, формирую предложение на проведение маркетингового исследования. Если всех устраивает предложенный вариант, то на мой отдел ставится задача про проведению этого исследования.

На мой взгляд, это правильный подход, ведь каждый стремится рационально расходовать бюджет, получая при этом максимум пользы. В целом, если смотреть по загрузке отдела, на исследования сейчас приходится порядка 30% рабочего времени, остальные 70% занимает бизнес-аналитика, внедрение новых инструментов и доработка программного обеспечения, последующий контроль.

– Достаточно ли было курса маркетинговых исследований, который преподавался на ФМк?

– У нас была замечательная преподаватель по практическим занятиям Зорина Татьяна Геннадьевна, с которой мы проводили первые исследования: кабинетные и полевые исследования, организовывали фокус-группы и проводили эксперименты. Мы получали реальные данные, на основании которых  могли принимать обоснованные решения. Когда я начала работать и самостоятельно проводила исследования, часто приходила к ней на кафедру за советом или консультацией. Нам не просто давали теорию, но еще учили применять знания на практике. Поэтому я расстроилась, когда узнала, что этот курс на факультете значительно сократили!

На идеях держится прогресс

– В организации внедрено столько передовых технологий и алгоритмов ведения бизнес-процессов. Поддерживается ли внутренняя инициатива, исходящая от сотрудников?

– У нас есть замечательный сервис «Есть идея?», работающий в Битрикс. Здесь любой сотрудник может описать свою идею: заполнить таблицу, указав суть идеи, какой экономический эффект она может принести, кто должен заниматься ее реализацией. После публикации вся информация попадает на согласование в профильные службы и запускается голосование среди сотрудников (положительные и отрицательные комментарии). Если идее по итогам обсуждения присваивается высокий ранг, и она принимается к внедрению, человек получает материальное вознаграждение. Вот такая обратная связь, которая приносит пользу всем.

Ольга Костюкевич (выпускница ФМк 2009 года)
Ольга Костюкевич (на фото вторая справа)

Времена меняются, ФМк остается

– Работают ли в твоем отделе другие выпускники ФМк?

– Когда я только пришла, из четырех человек в нашем отделе двое были из Нархоза. Потом было принято решение о расширении отдела аналитики, так как на тот момент я была одна и обслуживать потребности всего холдинга было очень трудно. Мне не хотелось брать человека «с улицы», то есть уже сформированного специалиста. У нас очень специфическое направление бизнеса (сельхозтехника и запчасти), поэтому проще научить человека с нуля, чем его переучивать.

Я обратилась на кафедру Промышленного маркетинга и коммуникаций за рекомендацией Гуртового Андрея Александровича, чтобы взять студента на преддипломную практику и впоследствии на распределение. В результате мы с Инной Харьковской проработали вместе около пяти лет, и только в прошлом году она ушла развивать свой бизнес. Но еще до этого нам потребовался третий специалист в отдел, и я снова вспомнила о Нархозе. Андрей Александрович не подвел и в этот раз: сейчас в моем отделе работает  Анна Святская – еще одна выпускница кафедры Промышленный маркетинга. Я по-прежнему довольна подготовкой и уровнем выпускников ФМк.

– Какие навыки, на твой взгляд, наиболее важны для современного маркетолога?

– Стремление учиться новому, получать дополнительное образование, повышать уровень своей квалификации. В университете дают всего лишь базу, фундамент, на который нужно надстраивать что-то свое. Рынок быстро меняется, новые идеи и изобретения появляются с невероятной скоростью. Очень важно своевременно адаптироваться к изменяющейся реальности и, конечно, четко понимать, чего ты хочешь добиться. Главным ресурсом сейчас становится время! Можно достать любую информацию, но если у тебя нет времени, ты ничего не сможешь сделать. Надо искать себя,  не бояться пробовать и получать новые навыки.


Настоящий маркетинг – это вовсе не голый креатив и точно не стройные ряды цифр. Это палитра гениальных идей и качественной аналитики, это картина, которую способен собрать из элементов только настоящий художник.

Ольга, мы гордимся своими выпускниками и от всего сердца желаем тебе реализации всех идей, новых проектов, вдохновения и упорства!

Путинцева Татьяна

P.S. В этом году ФМк исполнится 20 лет, а это значит, что у нас накопилось много талантливых выпускников с уникальными и мотивирующими историями. Следите за нашими новостями, следующее интервью уже готовится к публикации. А пока читайте готовые материалы в рубрике Истории выпускников.




Отмечаем Halloween на большой перемене

Говорят: в каждом доме живет свое приведение, которое прячется в дальних углах нашего подсознания и пугает детей по ночам. Мы включаем свет в темных комнатах, делаем громче музыку в тихих коридорах и задергиваем шторы по вечерам, чтобы не привлекать непрошеных гостей. Но так ли все просто на самом деле?

Профбюро ФМк приглашает

31 октября, в канун Дня все святых, в 12.35 Профбюро ФМк ждет всех около деканата, чтобы узнать все тайны древнего кельтского праздника.

Почему стоит прийти?

Ребята обещают впечатляющий, захватывающий и немного пугающий праздник. Поэтому, если ты готов проверить свою смелость и не боишься гостей из потустороннего мира, мы ждем тебя в знакомое время в знакомом месте. Призы и подарки как всегда приготовлены заранее.

Halloween на большой перемене